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O Paladar da Cultura

Descubra como a cultura organizacional impacta diretamente a experiência do cliente e os resultados do negócio.

Com exemplos práticos e metáforas claras, você aprenderá a alinhar propósito, liderança e operação.

Ao aplicar os conceitos, criará experiências mais consistentes, fortalecerá sua marca e aumentará a satisfação de clientes e equipes.

O livro apresenta uma jornada profunda pela construção da excelência gastronômica por meio da cultura organizacional. Janton Santos traduz a cozinha de um restaurante em um ecossistema vivo: propósito, valores, experiência do cliente, liderança, inovação, diagnóstico cultural, talentos e estrutura sistêmica — tudo entrelaçado como uma receita mestra. Com histórias reais, metáforas culinárias e reflexões práticas, o autor demonstra como a cultura é o “ingrediente secreto” que transforma restaurantes comuns em marcas memoráveis, sustentáveis e emocionalmente conectadas a clientes e colaboradores.

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